Szolgáltatási feltételek

Általános szerződési feltételek

1. A szolgáltató adatai

Név: ANTAL ÉVA TÜNDE E.V. (Rainbow Trend Shop)
Székhely: 1144 Budapest, Vezér u. 47. 6/64.
Levelezési cím és üzlet (személyes átvétel): 1144 Budapest, Csertő park 4. fsz. 23.
Adószám: 55959296-1-42
Vállalkozói igazolvány száma: 55959296-4719-231-01
Nyilvántartásba vevő hatóság: Belügyminisztérium Nyilvántartások Vezetéséért Felelős Helyettes Államtitkár Okmányfelügyeleti Főosztály
Kapcsolattartó: Antal Tünde
E-mail: rainbowtrendshop@gmail.com
Telefon: +36 30 752 8789, +36 1 426 7249
Weboldal: https://www.rainbowtrendshop.com

Ügyfélszolgálat és panaszügyintézés: rainbowtrendshop@gmail.com, +36 30 752 8789 és +36 1 426 7249.
Webshop-platform / üzemeltető: Shopify Inc., 150 Elgin Street, 8th Floor, Ottawa, ON K2P 1L4, Kanada; Shopify International Limited (Írország).
Fax: nincs.

2. Hatály, a szerződés létrejötte

A feltételek a https://www.rainbowtrendshop.com webshopban leadott rendelésekre vonatkoznak. A webshopban található termékek képezik az eladó és a vásárlók közötti szerződés tárgyát; a termékek egyedi jellemzői a termékoldalon találhatók. A termékfotón látható dekorációs elemek nem részei a terméknek, kivéve, ha a termékleírás külön kiemeli. A szerződés nyelve magyar; nem kerül iktatásra, és később nem kereshető vissza. A szerződés magatartási kódexre nem utal.

A vásárló ajánlattevőnek minősül; a szerződés akkor jön létre, amikor az eladó az ajánlatot elfogadja. A rendelés elküldése fizetési (és átvételi) kötelezettséggel jár, és a feltételek elfogadását jelenti. A rendelés beérkezéséről küldött automatikus e-mail nem minősül az ajánlat elfogadásának. Ha a rendelést 48 órán belül nem igazoljuk vissza, a vevőt nem köti a megrendelése, és nem köteles a kiszállított terméket átvenni. A webshop kiskorúakkal nem köt szerződést; a vevő a feltételek elfogadásával nagykorúnak nyilatkozik.

3. A rendelés menete

1. Termék kiválasztása: a termék nevére vagy fotójára kattintva megtekinthető a részletes leírás.
2. Kosár: a kosárba helyezés még nem jár fizetési kötelezettséggel; a kosár a végösszeget automatikusan számítja, a mennyiség módosítható vagy a termék törölhető.
3. Regisztráció: regisztrációval vagy regisztráció nélkül is vásárolhatsz; regisztrációval gyorsabb a következő vásárlás, és követheted a korábbi rendeléseidet.
4. Adatok megadása: a rendeléshez számlázási adatok (név, cím, e-mail, telefonszám) szükségesek; eltérő szállítási cím külön megadható. A megjegyzés rovatban további információt adhatsz.
5. Ellenőrzés: a rendelés elküldése előtt ellenőrizheted az árat, a szállítási költséget, valamint a szállítási és számlázási adatokat, és a „Vissza" gombbal javíthatsz.
6. Véglegesítés: a „Megrendelem" gombbal küldheted el a rendelést.

Adatbeviteli hibák javítása: a rendelés elküldése előtt az adatok folyamatosan javíthatók vagy törölhetők. A rendelés elküldése után az elérhetőségeink egyikén jelezheted a módosítási szándékodat. A vásárló hibás vagy pontatlan adatmegadásából eredő károkért az eladó nem felel; a pontatlan e-mail-cím vagy a megtelt postafiók a visszaigazolás elmaradását okozhatja, ami megakadályozhatja a szerződés létrejöttét.

Visszaigazolás: minden rendelésről e-mailt küldünk: a beérkezésről automatikus visszaigazolást, később a várható szállítási időpontról vagy a rendelés elfogadásáról. A megrendelést késedelem nélkül, legkésőbb 48 órán belül visszaigazoljuk.

A rendeléseket munkanapokon 15:00 óráig dolgozzuk fel; a később leadott rendelések a következő munkanapon kerülnek feldolgozásra. A megrendelt termékeket 2–4 munkanapon belül szállítjuk ki.

4. Árak

Az árak forintban (HUF) értendők, a rendelés időpontjában érvényes listaárak; bruttó árak, alanyi adómentesen képzettek, és nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költséget a pénztárban, a rendelés véglegesítése előtt, valamint a Szállítási feltételek oldalon mutatjuk meg.

Nyilvánvalóan hibás ár: különösen a 0 Ft-os ár (kivéve, ha a termék promóció keretében ajándék), vagy a kedvezmény számítási hibáját tartalmazó ár (például 1 000 Ft és 30% kedvezmény mellett 700 Ft helyett 400 Ft). Ilyen esetben felajánljuk a termék valós áron való megvásárlását; a vevő eldöntheti, hogy a vásárlást a valós áron folytatja, vagy hátrányos jogkövetkezmény nélkül eláll. Ha a valós árat nem fogadja el, a szerződés nem jön létre, és az esetleg már kifizetett összeget haladéktalanul visszatérítjük.

5. Fizetés

A pénztárban az éppen elérhető fizetési módok jelennek meg. Online bankkártyás fizetés a SimplePay rendszerén keresztül lehetséges: a „Fizetés" gombbal a SimplePay biztonságos fizetőoldalára kerülsz, ahol megadod a kártyaadataidat; a webshop a kártya- és számlaadataidat nem ismeri. A fizetés eredményéről e-mailben is értesítünk.

6. Szállítás, átvétel

A szállítási módokat, díjakat és határidőket a Szállítási feltételek oldal tartalmazza. A vevő köteles az áru sértetlenségét átvételkor ellenőrizni; sérült csomagot ne vegyen át, és kérjen jegyzőkönyvet a futártól. A mennyiségi vagy sérülés miatti reklamáció elfogadásának feltételét lásd a Szállítási feltételekben.

7. Elállás, visszaküldés

A fogyasztót az átvételtől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet); a részletes szabályokat, a kivételeket és az elállási nyilatkozat mintáját az Elállási, visszaküldési és jótállási tájékoztató tartalmazza. A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli.

8. Szavatosság, jótállás

Hibás teljesítés esetén kellékszavatossági és termékszavatossági igény érvényesíthető; a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó új tartós fogyasztási cikkekre kötelező jótállás vonatkozik. A teljesítés szerződésszerűségére a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet az irányadó. A fogyasztó hátrányára eltérő kikötés semmis. A részletes feltételeket (határidők, jótállási idők, igényérvényesítés) az Elállási, visszaküldési és jótállási tájékoztató tartalmazza.

9. Panaszkezelés, jogérvényesítés

Hogyan tehetsz panaszt? E-mailben (rainbowtrendshop@gmail.com), postán (1144 Budapest, Csertő park 4. fsz. 23.), telefonon (+36 30 752 8789 és +36 1 426 7249) vagy személyesen az üzletben.

• A szóbeli panaszt (a telefonon közöltet is) azonnal megvizsgáljuk, és lehetőség szerint orvosoljuk. Ha az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, vagy nem vagy elégedett a kezelésével, jegyzőkönyvet veszünk fel, amelynek másolatát szóbeli panasz esetén a helyszínen átadjuk. A telefonon közölt panaszt egyedi azonosítóval látjuk el.
• Az írásbeli panaszra (e-mail, posta) a beérkezésétől számított 30 napon belül érdemben, igazolható módon írásban válaszolunk. Az elutasított panasz indokát megadjuk, és tájékoztatunk a rendelkezésre álló további jogérvényesítési lehetőségekről, valamint a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes békéltető testület székhelyéről, telefonos és internetes elérhetőségéről, levelezési címéről.
• A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát 3 évig megőrizzük, és kérésre az ellenőrző hatóságoknak bemutatjuk.

A jegyzőkönyv kötelező tartalma: (a) a fogyasztó neve, lakcíme vagy elektronikus levelezési címe; (b) a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja; (c) a panasz részletes leírása, a bemutatott iratok, dokumentumok és bizonyítékok jegyzéke; (d) a vállalkozás nyilatkozata az álláspontjáról, ha az azonnali kivizsgálás lehetséges; (e) a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy más elektronikus hírközlési szolgáltatással közölt panasz kivételével – a fogyasztó aláírása; (f) a felvétel helye, ideje; (g) telefonon közölt panasznál a panasz egyedi azonosítószáma; (h) figyelmeztetés arra, hogy ha a fogyasztó az (a) és (c) pont szerinti adatokat nem adja meg, vagy a jegyzőkönyv aláírását megtagadja, a vállalkozás nem köteles a szóbeli panaszt az írásbeli panaszra irányadó szabályok szerint kezelni.

10. Jogvita esetén

• Fogyasztóvédelmi hatóság: a lakóhelyed szerint illetékes fővárosi vagy vármegyei kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatósága (elérhetőségek: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok).
• Békéltető testület: a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes békéltető testülethez fordulhatsz. Az eljárás a kérelmedre indul; feltétele, hogy előbb megkíséreld a vitát közvetlenül velünk rendezni (személyesen, telefonon vagy e-mailben). A kérelmet a testület elnökéhez kell benyújtani; tartalmazza a neved, lakóhelyed/tartózkodási helyed, annak a vállalkozásnak a nevét és székhelyét, amellyel vitában állsz, az álláspontodat és a bizonyítékokat, a nyilatkozatodat arról, hogy a vitát megkíséreltél rendezni velünk, és hogy nem indítottál eljárást másik békéltető testületnél, közvetítői eljárást vagy pert, a kért döntést, valamint az aláírásodat; csatold a bizonyítékként hivatkozott iratokat. Vállalkozásunkat együttműködési kötelezettség terheli a békéltető testületi eljárásban. Általános alávetési nyilatkozatot nem tettünk.
• Online vitarendezési platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Bíróság: ha nem fordulsz békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, bírósághoz fordulhatsz (keresetlevéllel).

Békéltető testületek elérhetőségei

Testület	Illetékességi terület	Cím	Telefon	E-mail	Honlap
Budapesti Békéltető Testület (a székhelyünk szerint illetékes)	Budapest	1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.	06-1-488-2131	bekelteto.testulet@bkik.hu	bekeltet.bkik.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület (Miskolc)	Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves, Nógrád	3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.	06-46-501-090	bekeltetes@bokik.hu	bekeltetes.borsodmegye.hu
Fejér Vármegyei Békéltető Testület (Székesfehérvár)	Fejér, Komárom-Esztergom, Veszprém	8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.	06-22-510-310	bekeltetes@fmkik.hu	www.bekeltetesfejer.hu
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület (Debrecen)	Jász-Nagykun-Szolnok, Hajdú-Bihar, Szabolcs-Szatmár-Bereg	4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.	06-52-500-710	bekelteto@hbkik.hu	hbmbekeltetes.hu
Baranya Vármegyei Békéltető Testület (Pécs)	Baranya, Somogy, Tolna	7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.	06-72-507-154	info@baranyabekeltetes.hu	baranyabekeltetes.hu
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület (Szeged)	Békés, Bács-Kiskun, Csongrád-Csanád	6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.	06-62-554-250/118	bekelteto.testulet@cskik.hu	bekeltetes-csongrad.hu
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület (Győr)	Győr-Moson-Sopron, Vas, Zala	9021 Győr, Szent István út 10/a.	06-96-520-217	bekeltetotestulet@gymskik.hu	bekeltetesgyor.hu
Pest Vármegyei Békéltető Testület	Pest vármegye	1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.	06-1-792-7881	pmbekelteto@pmkik.hu	panaszrendezes.hu

11. Szellemi tulajdon

A webshop tartalma (szövegek, képek, grafikák) a szolgáltató tulajdona, előzetes engedély nélkül nem használható fel.

12. Adatkezelés

Lásd az Adatkezelési tájékoztatót.

13. Irányadó jog

Magyar jog; fogyasztói jogvita esetén a kötelező fogyasztóvédelmi szabályok érvényesek.

Hatályos: 2026. október 15-től. A korábbi ÁSZF (hatályos: 2020. április 2-től) a Megbízható Webshopok Közösségének webáruház ÁSZF-kezelő rendszerével készült; jelen szöveg annak tartalmára épül.